Aide & informations
Questions fréquentes
Commande, livraison, tarifs professionnels, choix des soins : les réponses aux questions les plus posées par nos clients, particuliers comme salons.
En résumé
Lissage Nature Beauté est l'enseigne de LNB DISTRIBUTION, distributeur de produits capillaires professionnels établi à Agde (34300), en Occitanie. L'entreprise sélectionne des marques de lissage, de soin, de coloration et de matériel de coiffure, et les distribue aux salons de coiffure, aux coiffeurs indépendants et aux particuliers.
La commande se passe en ligne, en France comme à l'international, avec une livraison annoncée sous 48 heures. Les particuliers commandent aux prix TTC ; les professionnels munis de leur SIRET activent un accès qui affiche les tarifs HT. L'équipe se joint par téléphone au 04 84 83 07 26 ou par e-mail à contact@lissagenaturebeaute.com, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Commander chez Lissage Nature Beauté
Comment passer commande sur Lissage Nature Beauté ?
La commande se passe en ligne : vous ajoutez vos produits au panier, vous renseignez votre adresse de livraison, vous choisissez votre transporteur, puis vous réglez par carte bancaire. Le compte est débité immédiatement à la validation de la commande et une confirmation vous est envoyée par e-mail.
Faut-il créer un compte pour commander ?
Non. La commande est ouverte aux particuliers comme aux professionnels sans création de compte préalable. Un compte devient utile pour retrouver l'historique de vos commandes et, pour un professionnel, pour afficher les tarifs HT sur tout le catalogue.
Puis-je commander pour mon salon de coiffure ?
Oui. Les salons de coiffure, les coiffeurs indépendants et les coiffeuses à domicile commandent avec leur numéro SIRET et accèdent aux tarifs professionnels HT. Le SIRET est obligatoire pour les soins lissants Nature Eva, réservés à la profession.
Proposez-vous des packs et des offres groupées ?
Oui. Les packs réunissent plusieurs produits autour d'un même objectif — lissage, entretien, coloration — à un prix groupé. Ils sont détaillés sur la page Offres & Packs, avec leur composition et leur contenu exact.
Livraison et frais de port
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont préparées en France et livrées dans un délai de 48 heures à l'adresse indiquée lors de la commande. Ce délai est un engagement indicatif : il court à partir de la validation du paiement.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Oui, les produits sont livrables dans le monde entier. Pour toute expédition hors France métropolitaine et DOM-TOM, le prix est calculé hors taxes ; les droits de douane et taxes locales éventuels restent à la charge du client, qui est l'importateur des produits.
Combien coûtent les frais de port ?
Les frais de livraison sont calculés automatiquement avant le paiement, en fonction du poids réel du panier et du transporteur choisi : Colissimo, Chronopost ou DPD. Le franco de port est de 79 € TTC pour les particuliers et 200 € HT pour les professionnels.
Puis-je me faire livrer en point relais ?
Oui. Colissimo et Chronopost proposent une livraison en point relais. Vous sélectionnez votre point relais sur la carte au moment du paiement ; son identifiant est transmis au transporteur pour la préparation du colis.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de confirmation vous est envoyé dès la validation du paiement. Vous retrouvez ensuite vos commandes dans votre espace client, et le numéro de suivi du transporteur vous est communiqué à l'expédition du colis.
Que faire si un produit arrive endommagé ou non conforme ?
Vous disposez de 48 heures après la livraison pour signaler un produit endommagé, abîmé ou non conforme, par e-mail à contact@lissagenaturebeaute.com, photos à l'appui. Passé ce délai et sans réclamation écrite, les produits sont réputés conformes et exempts de vice apparent.
Tarifs, paiement et factures
Comment obtenir les tarifs professionnels ?
Les tarifs HT sont réservés aux professionnels de la coiffure. Vous activez votre accès professionnel avec votre numéro SIRET : une fois validé, les prix HT s'affichent sur l'ensemble du catalogue et de l'espace pro, et vous commandez aux conditions professionnelles.
Les prix affichés sont-ils HT ou TTC ?
Les particuliers voient les prix TTC. Dans l'espace professionnel, les prix sont affichés HT, conformément aux usages de la vente entre professionnels : la TVA apparaît sur la facture.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement se fait par carte bancaire, via une solution sécurisée certifiée PCI-DSS. Le règlement est exigible immédiatement : le compte est débité au moment de la validation de la commande.
Recevrai-je une facture pour ma commande ?
Oui. Une facture est établie pour chaque commande et envoyée par e-mail après le paiement. Elle reste également téléchargeable depuis votre espace client, à tout moment.
Puis-je annuler ma commande ?
Une commande peut être annulée tant que les produits n'ont pas été livrés. En tant que contrat conclu à distance, la vente ouvre par ailleurs un droit de rétractation de 14 jours. Pour toute annulation, écrivez à contact@lissagenaturebeaute.com en précisant votre numéro de commande.
Produits, soins et conseils
Quelles marques capillaires distribuez-vous ?
Lissage Nature Beauté distribue une sélection resserrée de marques professionnelles : Nature Eva, 21Ventuno / 21Perfect, Re-Born, Otto Keunis, Erreelle Italia, Nu Hair Cosmetics et Luxury Hair Pro. Chaque marque occupe une place distincte dans la gamme, du soin lissant au matériel de coiffure.
Quelle différence entre un lissage et un soin d'entretien ?
Un lissage est un soin professionnel appliqué au salon, qui agit sur la structure du cheveu pour le discipliner durablement. Les soins d'entretien — shampoings, après-shampoings, masques, sérums — prolongent ce résultat à domicile entre deux passages chez le coiffeur. Les deux sont complémentaires : la tenue d'un lissage dépend autant du protocole de pose que de la routine d'entretien qui suit.
Comment entretenir un lissage au quotidien ?
Trois gestes suffisent : laver avec un shampoing doux sans sulfate, nourrir la fibre avec un masque ou un soin profond une à deux fois par semaine, et protéger les cheveux avant tout passage d'appareil chauffant. Respectez également les consignes données par votre coiffeur après la pose.
Comment choisir un shampoing sans sulfate ?
Un shampoing sans sulfate se reconnaît à sa composition : les agents lavants les plus agressifs y sont remplacés par des tensioactifs doux. Il convient aux cheveux colorés, lissés ou sensibilisés, qu'un lavage trop détergent déssèche. Les critères utiles sont le type de cheveu, l'état du cuir chevelu et la présence ou non d'une coloration.
Proposez-vous des produits pour cheveux blonds, bouclés ou très secs ?
Oui. Le catalogue est organisé par besoin capillaire : entretien des cheveux blonds, entretien de la couleur, boucles, hydratation et réparation des cheveux très secs, cuir chevelu et pellicules, protection solaire. Chaque rubrique réunit les shampoings, masques et sérums correspondants.
Le lissage Nature Eva est-il accessible à tous ?
Non. Les soins lissants Nature Eva sont strictement réservés aux salons de coiffure et aux coiffeuses à domicile : un numéro SIRET est obligatoire pour les commander.
Formation et réseau professionnel
Proposez-vous des formations pour les coiffeurs ?
Oui. LNB organise des formations et des masterclass consacrées aux protocoles de soin, de lissage et de coloration, ainsi qu'à la vente en salon. Les sessions et leurs dates sont annoncées dans l'espace professionnel.
Comment devenir partenaire ou revendeur LNB ?
L'adhésion se fait en activant un compte professionnel avec votre SIRET. Vous accédez ensuite aux tarifs HT, aux packs professionnels, aux supports de vente et au programme de parrainage réservé aux partenaires.
Comment développer l'offre capillaire de mon salon ?
LNB accompagne les salons sur trois leviers : la revente de produits d'entretien à la cliente, les protocoles de soin en cabine qui augmentent la valeur d'une prestation, et la formation des équipes pour tenir le geste. Les packs professionnels réunissent les produits nécessaires à chaque levier.
L'entreprise
Qui est Lissage Nature Beauté ?
Lissage Nature Beauté est l'enseigne commerciale de LNB DISTRIBUTION, SAS au capital de 2 000 € basée à Agde (34300), en Occitanie. L'entreprise sélectionne et distribue des marques professionnelles de soins capillaires, de lissage, de coloration et de matériel de coiffure, pour les salons, les coiffeurs indépendants et les particuliers.
Où se trouve Lissage Nature Beauté ?
Le siège social est situé au 6 avenue du Grand Large, 34300 Agde, dans l'Hérault (région Occitanie). Les commandes y sont traitées puis expédiées en France et à l'international.
Comment contacter Lissage Nature Beauté ?
Par téléphone au 04 84 83 07 26, par e-mail à contact@lissagenaturebeaute.com, ou via le formulaire du site. L'équipe répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Quelle est l'activité exacte déclarée de l'entreprise ?
LNB DISTRIBUTION est immatriculée au RCS de Montpellier sous le numéro 832 563 621, avec le SIRET 832 563 621 00016 et le numéro de TVA intracommunautaire FR45832563621. Son activité est la distribution de produits capillaires professionnels.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
- Téléphone : 04 84 83 07 26
- E-mail : contact@lissagenaturebeaute.com
- Adresse : 6 avenue du Grand Large, 34300 Agde
- Horaires : Du lundi au vendredi, 9h–18h
